移动App自动化营销正在起飞

通过一条App内置消息,如何让你的移动App赚到10万美元?

显然,这条消息需要帮助你获得大批用户关注。但同时,你还必须要学会分割用户群,实时定位到不同的受众用户,并且为他们提供多渠道信息和个性化的服务。

“我们有一个App应用客户,并对他们的用户群进行了分割,发现其中有一大批用户的参与度很高,但是从来没有做过任何购买交易,他们会频繁使用App应用,但是却不会在上面购买任何东西,”Appboy公司的Mark Ghermezian说道,“他们只通过App应用里的内置消息功能进行沟通,不过我们发现其中有2%的人添加了信用卡……于是我们就利用了一条营销消息,给这款App应用带来了10万美元的额外收入。”

不是每个App发行商都拥有百万用户,并实现如此壮举的。

但是越来越多的App开发商选择和平台合作,帮助他们把自己的App产品营销给更多用户,比如个性化改造他们的App,奖励促销,针对个人用户提供个性化服务,等等,实际上在过去的几年中,很多传统市场营销人员也采用了同样的方式,他们会利用一些工具,比如CRM,自动化营销,还有一些提供A/B转换率测试服务的平台,比如Optimizely。

“在亚洲,排名靠前的App应用中有一半都采用了这种功能性的营销服务,”Nudge公司副总裁说道,他加重了语气,并粗略的估算了一下,“不过在美国,大概只有10%的App会这么做。”

这种功能性的营销服务有许多不同的名字,比如移动营销自动化,参与度引擎,等等。在这一领域里面,有一些较为出色的公司,比如Upsight(前身是Kontagent),DeltaDNA,Kahuna,Localytics,Swrve(该公司每月可以监控5亿人的750亿个用户行为,刚刚完成了1000万美元的B轮融资),Appboy,Nudge,Urban Airship,还有Playfab和Playnomics(现已被Unity收购)。

他们所做的,并不是简单地推送通知到你的手机上面。

Ghermezian并没有特别了不起,举个例子,移动消息推送服务商Urban Airship就表示,推送就像是一个商品,任何人都可以做到。(当然啦,Urban Airship公司还提供用户分割服务,以及移动营销自动化解决方案)

事实上,重点在于将推送通知,App内置消息,甚至是电子邮件精准地定位到目标受众,并有效整合消息的各个渠道。然后,你需要按照不同的层级进行多元测试,不断优化用户转换率。高层次的解决方案还能定制App行为,比如在游戏App应用里,对于那些水平不高的玩家,你可以降低一些游戏难度,如果他们始终无法打败游戏中的“老怪”,那么可以提供一些威力更强大的“武器”让他们购买;而如果你是一款照片类App,那么可以提供一些积分让用户兑换打印服务,这些例子都可以让你把用户转化成为付费客户。

还有一些营销自动化工具,在某些情况下,还可以提供App以外的营销选择,比如说——重定位广告。

“举个例子,我们可以分割出一部分用户处理,然后测试18种不同的的营销消息,看看他们的反应,之后分层重新定位目标受众,”Ghermezian说道,“而对于任意一个指定的分割用户群,我们其实还可以根据他们的行为重新定位,发送广告,举个例子,我们可以看看他们是否打开了发送给他们的电子邮件,然后判断出这些用户是否适合进行电子邮件营销。”

他还表示,多渠道信息是非常重要的,因为50%到70%的用户会把自己手机上的通知提醒功能给关掉。使用不同的渠道和信息可以让App发行商接触到更多用户群,运气好的话,甚至可以接触到所有用户群。

Ghermezian表示,结果也是很明显的,他的客户包括Urban Outfitters,Shutterfly,以及视频消息App应用Glide,这些应用都特别定位到了非常具体的用户群,然后提供个性化的营销服务。举个例子,照片服务应用Shufferfly可以定位到自己用户里面,哪些人从来没有上传过照片,哪些人上传过照片但是却从来没有打印过照片。

此外,如果App开发商可以定位到那些把推送通知功能关闭的用户,那么就可以选择利用其它渠道接触到他们。

“我们的前提是,首先要建立一个最强大的营销平台,并让它成为市场营销人员的支持后台,”Ghermezian说道,“之后,我们可以让营销人员按照自己的喜好,分割用户群,然后给每个渠道提供接触客户的机会,通过多元测试确定用户分层,最终选择一个最佳时机,给用户推送通知提醒,电子邮件,或是App内置消息。”

对于营销自动化而言,市场是巨大的,而且随着移动成为人们日常生活的主流,其中还是有很大空白需要填补。笔者询问Ghermezian是否Appboy公司会被一些营销云服务和营销自动化巨头收购,但是他没有回复,但是他透露这一领域内的巨头们,比如IBM,Adobes, SAPs,都还没有涉足移动领域。

(来源:快鲤鱼)

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